OMAVALVONTA-SUUNNITELMA

Omavalvonnan tavoitteina ovat:

- palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen

- asiakasturvallisuuden takaaminen

- lainmukaisuuden varmistaminen.

1.1 Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot

Yritys: Hyvinvointipalvelu Johanna Perkiö

Palveluyksikön nimi: Kytöpolku

Y-tunnus: 3172586-9

Yrityksen ja palveluyksikön osoite: Kytöpolku 27 b, 00740 Helsinki

1.2 Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

Hyvinvointipalvelu Johanna Perkiö tarjoaa osteopaattista hoitoa ja hierontaa sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Yksikön toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakaslähtöisiä yksilöllisiä palveluja, jotka tukevat asiakkaiden terveyttä sekä hyvinvointia ja jaksamista. Palveluita tarjotaan Kytöpolun toimipisteessä ja myös sopimuksenvaraisina käynteinä asiakkaan tiloissa.Vastuuhenkilö: Johanna Perkiö 050 4627345, hvp.johanna.perkio@gmail.com

1.3 Palveluiden laatu

Laadunvalvontaa toteutetaan jatkuvasti seuraamalla asiakaspalautetta ja tekemällä sen perusteella erilaisia kehittämistoimenpiteitä.

Palvelusta vastaava työntekijä on koulutettu terveydenhuollon ammattilainen. Hän ylläpitää omaa osaamistaan käymällä vuosittain täydennyskoulutuksissasekä seuraamalla ajankohtaista keskustelua netin ja tiedotusvälineiden kautta. Potilasturvallisuus varmistetaan huolehtimalla vaitiolovelvollisuudesta, käyttämällä ammattikäyttöön tarkoitettua välineistöä ja käyttämällä niitä vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin sekä huolehtimalla päivittäisestä tilojen hygieniasta.

Näistä vastaa yrityksen vastuuhenkilö.

1.4 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden ja potilaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden tai puhelimitse / meilitse. Verkkosivusto sisältää yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.

Hoitosuunnitelma rakennetaan asiakkaan kanssa yhteistyössä ensimmäisellä vastaanottokerralla, ja sitä täydennetään hoitokertojen yhteydessä, kuitenkin viimeistään viiden päivän kuluessa käynnistä. Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelman sisältöön, saada lisätietoa tehtävistä hoitotoimenpiteistä ja esittää toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella. Hoitokertomukset kirjataan asianmukaisesti, mikä takaa tietojen saatavuuden, jatkuvuuden ja turvallisuuden.

Jos potilas kokee tulleensa väärin hoidetuksi tai kohdelluksi, hänen tulee olla yhteydessä potilasasiavastaavaan, joka on yrityksen vastuuhenkilö.

1.5 Muistutusten käsittely

Asiakkaiden reklamaatiot käsitellään viivytyksettä, kuitenkin kahden viikon kuluessa. Näiden käsittelystä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.6 Henkilöstö

Palveluyksikössä toimii yksi työntekijä, joka on Valviran Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu hieroja ja osteopaatti. Työntekijä kouluttautuu vähintään kerran vuodessa jatkokoulutuksissa.

Hän voi palvella myös englannin kielellä. Hänellä onvähintään EA1-tason ensiapukoulutus. Hänellä on tiedossaan sammutuslaitteiden, sähköpääkeskuksen, vesisulun sijainnit sekä poistumistiet.

Potilastietojärjestelmän käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetu mukaisesti. Jokaiselle potilaalle tehdään henkilökohtainen hoitosuunnitelma ja käyntikirjaukset, jotka kirjataan asianmukaisesti noudattamalla potilaskirjauksiakoskevia säädöksiä.

1.7 Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta

Asiakas- ja potilastyötä tekee yksi työntekijä, joka palvelee ajanvarauksen perusteella.

1.8 Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi

Yhteistyö asiakkaan ja potilaan kanssa tapahtuu pääsääntöisesti puhelimitse ja sähköpostitse. Tarvittaessa voidaan tehdä yhteistyötä muiden terveydenhuollon palveluntarjoajien kanssa asiakkaan luvalla. Potilastiedot kirjataan, tiedot ovat saatavilla Hyvinvointipalvelulle sekä potilaalle itselleen vaadittaessa. Palveluyksikkö ei lähetä potilastietoja sähköpostitse.

1.9 Toimitilat- ja välineet

Asiakas- ja potilastilat ovat 100 m², ja ne sisältävät eteisen, odotustilan, WC:n, suihkutilan sekä hoitohuoneen. Ovet on lukittu ja ovella on soittokello.

Asiakastiloissa on tarvittavat vesipisteet, WC-tilat ja suihkutilat. Hoitotilan yksityisyys on suojattu tarvittaessa visuaalisesti muilta asiakkailta. Hoitotilassa on sähköinen hoitopöytä sekä harjoitteluvälineitä, kuten puolapuut, käsipainoja, kuminauhoja yms harjoitteluvälineitä, joita voidaan hyödyntää ohjauksessa. Lisäksi hoitotilasta löytyy terveydenhuoltoon suunniteltu TENS-laite, verenpainemittari, vaaka, äänirauta sekä refleksivasara.

Sähköisten laitteiden kunto tulee tarkastaa silmämääräisesti päivittäin ja asettaa ne vioittuessaan käyttökieltoon korjaukseen saakka. Tarvittaessa asiakkaita voidaan hoitaa kiinteällä hoitopöydäll.

Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa sähkölaitteiden, ensisammutusvälineiden tarkastuksista ja saatavuudesta sekä poistumisteiden kunnosta. Palveluyksikössä työskentelevä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja hygieenisyydestä sekä poistumisteiden esteettömyydestä.

1.10 Tietojärjestelmät ja teknologian käyttö

Palveluyksikössä potilastietoja käsitellään ja ne kirjataan rekisteriin. Kirjauksiin vaaditaan vahva tunnistautuminen.

Asiakastietolain mukainen tietoturvasuunnitelma on päivitetty 1.1.2025, ja siitä vastaa Hyvinvointipalvelun vastuuhenkilö.

1.11 Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja

Asiakkaan perustietoja käsitellään ajanvarausjärjestelmässä. Ajanvarausjärjestelmässä ei saa käsitellä potilastietoja. Potilastiedot kirjataan ja niiden kirjaamiseen sekä tarkasteluun vaaditaan henkilökohtainen salasana.

1.12 Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen

Palautetta kerätään mm sähköisten kanavien avulla, kuten Google Business ja Facebook-sivujen kautta. Lisäksi palautteita voidaan kerätä sähköpostin välityksellä, kun siinä ei käsitellä potilastietoja. Toimtaa pyritään kehittämään saadun palautteen perusteella. Omavalvontasuunnitelman päivittäisestä, toimeenpanosta sekä tarvittavista korjauksista vastaa Hyvinvointipalvelun vastuuhenkilö.

1.13 Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.hyvinvointiperkio.fi/omavalvontasuunnitelma

Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, tulee ne korjata kahden viikon kuluessa virheiden havaitsemisesta.

Omavalvontasuunnitelma on hyväksytty 30.5.2024. Laatijana Johanna Perkiö, Hyvinvointipalvelu Johanna Perkiö

Tietosuojalauseke

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Tmi Hyvinvointipalvelu Johanna Perkiö, joka toimii osoitteessa

Kytöpolku 27 b, 00740 Helsinki.

Puhelin 050 4627 345

Sähköposti hvp.johanna.perkio@gmail.com

Yrityksen yhteyshenkilö on Johanna Perkiö (yhteystiedot yllä)

2. Rekisterin nimi

Asiakastietorekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkailta kerätään esitietoja paperilomakkeella sekä haastattelemalla suullisesti. Paperilomakkeet säilytetään lukollisessa tilassa ja tiedot siirretään sähköiseen muotoon. Tietoja kerätään ja säilytetään, jotta hoito voidaan suunnitella, toteuttaa ja seurata sitä. Jatkohoitoa pohdittaessa sekä sitä toteuttaessa näitä tietoja käytetään. Tietoja kerätään lisäksi laskutusta varten.

Lakisääteisesti tulee kirjata terveydenhuollon ammattihenkilönä asiakkaiden tiedot ja käyntikohtaiset merkinnät.  Vain rekisterinpitäjä pääsee näkemään kirjaukset.

Jos asiakas ei anna tähän suostumustaan, häntä ei voida hoitaa. Tietojen keruun tavoitteena on antaa laadukasta ja turvallista hoitoa suunnitelmallisesti ja yksilöllisesti.

4. Rekisterin sisältö (mitä tietoja kirjataan)

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista sekä STM:n asetus potilasasiakirjoista määrittävät, mitä asiakkaasta (potilaasta) kirjataan. Esitietolomakkeessa kysytään

- nimi

- hetu

- yhteystiedot: osoite, puhelin ja sähköposti

- harrastukset siltä osin, kuin niillä on vaikutusta hoitoon

- terveystiedot ja asiakkaan elintapoihin liittyvät tiedot, jotta hoito olisi turvallista ja yksilöllistä

Lisäksi kerätään käyntikohtaista tietoa, joka liittyy

- anamneesiin

- hoidon suunnitteluun ja toteutukseen

- jatkohoidon arvointiin

- asiakkaiden luovuttamat hoitoon liittyvät asiakirjat tai kopiot näistä

- Sähköisessä ajanvarauksessa kysytään henkilön nimi-, sähköposti- ja puhelinnrotiedot

5. Rekisterin suojaus

 Rekisteriä säilytetään lukon/ salasanan takana. 

6. Asiakastietojen säilyttäminen
- Asiakastietoja säilytetään lain mukaisesti.